Şubat
14
2021
Müşteri memnuniyeti ölçümünde kullanılan bir ölçek var: “Net Destekçi Skoru”
Orijinal adı “Net Promoter Score” (NPS) olan bu ölçek, 2003 yılında Frederick F. Reichheld tarafından geliştirilmiş. Reichheld bu ölçekten “büyümeniz için gerekli tek skor” diye bahsediyor.1
… [ Yazının Devamı ]
Nisan
13
2020
Bir süredir, yeni bir Corona virüsü ve neden olduğu hastalığı konuşuyoruz. Konu, virüsün Çin’de ilk kez ortaya çıkmasından kısa süre sonra bizim de gündemimize yerleşti. Sosyal medyada çok konuşulunca, bunalanları düşünerek bu konuda blog yazısı yazmayacağımı belirtmiştim ama hastalık yaşadığımız ülkeye de sıçrayıp hayatın işleyişini değiştirince, bu tutumumdan vazgeçmek zorunda kaldım.
… [ Yazının Devamı ]
Şubat
12
2020
Odaklanma, hayatımızın iş ve onun dışındaki alanlarında çokça karşımıza çıkan bir konudur. Sorunları çözmek için, önce doğru odaklanmaya ihtiyaç duyarız. Tersi olan yanlış odaklanma da sorun çözümü konusunda işe yaramadığı gibi zaman kaybına neden olur.
2008 krizi sırasında ziyaret ettiğim bir işyeri sahibine “Krizi aşmak için neler yapıyorsunuz?” diye sormuştum. … [ Yazının Devamı ]
Kasım
23
2019
Varsayalım, sahibi veya ortağı olduğunuz bir şirketiniz var. Finans sıkıntısı veya başka bir nedenle yanınıza yeni bir ortak almak istediniz. Yeni ortağınıza vereceğiniz hisse oranını belirlediniz. Bu durumda yeni ortağınız şirkete katılırken, sermayenize ne kadar bir katkıda bulunmalıdır?
… [ Yazının Devamı ]
Mayıs
06
2018
Bir endüstri mühendisi olarak, iş hayatımda en çok önemsediğim konulardan biri verimliliktir. Danışmanlık kariyerim sırasında kurumsallaşma sürecini yönettiğim şirketlerde, sürecin zorunlu kılmadığı durumlarda bile verimliliği sağlamaya ve kârlılığı arttırmaya dönük çalışmalarımız olmuştur.
… [ Yazının Devamı ]
| 1 - 5 / 22 | Sonraki ›